Rückgaberecht

Rückgaberichtlinien

Bei Lumina Store ist Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum.
Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sein.
Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt.
Ein Kaufbeleg (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich.

Nicht rücksendefähige Artikel

Geöffnete oder benutzte Schönheits-/Hautpflegeprodukte (aus hygienischen Gründen)
Geschenkkarten
Verkaufs- oder Restpostenartikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind
Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie bei Ankunft defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@luminastore.cc.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Senden Sie uns eine E-Mail an support@luminastore.cc mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Unser Team wird Ihnen innerhalb von 24-48 Geschäftsstunden mit Rücksendeanweisungen antworten.
Senden Sie den Artikel mit einer verfolgbaren Versandmethode an uns zurück.
Sobald der Artikel erhalten und genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.

Versandkosten für Rücksendungen

Kunden tragen die Versandkosten für Rücksendungen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
Wir empfehlen die Verwendung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.